A modalidade de Retirada, é um serviço oferecido pela

ShopClub

no qual você pode comprar um produto

no site e retirá-lo em um dos Pontos de retirada parceiro.

O serviço de Retirada é muito simples.

Você deve entrar no site da ShopClub e selecionar o produto que deseja comprar.

No processo de finalização da compra, você deve ir à seção de “Envio” para verificar se o produto

selecionado tem disponibilidade de retirada.

Se o produto tiver disponibilidade de retirada, deverá selecionar a opção de retirada no ponto que mais lhe

convém entre os disponíveis.

Depois de terminar o processo de seleção do ponto de retirada, você só terá que continuar com o processo

de pagamento.

Em ponto de retirada Parceiro será cobrado um frete dependendo do CEP informado.

Você pode conferir os pontos parceiros disponíveis no cálculo de frete do produto.

Não é possível retirar no mesmo dia.

Enviaremos um e-mail (para o mesmo e-mail com que efetuou a compra) e whatsapp informando que o seu

pedido está pronto para ser retirado.

Para que você não perca tempo, recomendamos que não vá até o ponto de retirada Parceiro sem ter

recebido o e-mail de confirmação do pedido pronto para retirada.

Retirar seu pedido é muito fácil. Você só precisa ir até o Ponto retirada Parceiro escolhida e mostrar:

• Sua carteira de identidade.

• O número do pedido (número do pedido)

Sim, é obrigatório. Para nós é muito importante evitar fraudes, por isso solicitaremos sempre sua carteira de identidade para validar que é você quem deve retirar o pedido.

Não é necessário levar nada impresso. Você pode levar o número do pedido anotado no seu celular e/ou

mostrar o e-mail de compra no seu smartphone.

Nossa recomendação é sempre evitar a impressão para cuidar do planeta!

Não é permitida a retirada do(s) produto(s) por terceiros.

Você tem o prazo de 3 (três) dias úteis após a liberação para retirar o seu produto no ponto de retirada

escolhido. Caso a retirada do produto comprado não ocorra dentro do prazo, será realizado o cancelamento

da compra e devolução do valor pago, conforme o método de pagamento aprovado.

Trabalhamos diariamente para evitar que isso aconteça, porém, por diversos motivos esse cenário pode

ocorrer.

Caso não exista estoque do produto que comprou, procederemos ao cancelamento da sua compra o mais

breve possível. Enviaremos imediatamente um e-mail notificando-o desta situação e a equipe de

atendimento ao cliente entrará em contato para providenciar o reembolso.

Produtos que são retirados em pontos parceiros, devem ser trocados apenas pelo site seguindo às

nossas políticas de troca e devolução, que você encontra nos nossos termos e condições
clicando aqui.

Sim, para cancelar uma compra é simples, basta acessar o fluxo de cancelamento e seguir o passo a

passo:

Faça o login no espaço “Minha conta”, clique em “Lista de Pedidos” e clique no pedido que quer cancelar e clique na opção “Cancelar pedido”.

Pedidos cancelados antes da aprovação de pagamento, não serão realizados estorno ou reembolso.

Já os pedidos com pagamento aprovado quando o cancelamento é feito pelo autoatendimento, é

gerada uma solicitação de estorno/reembolso.

Sim, é possível comprar produtos com modalidades de entrega diferentes. Você só precisa selecionar a modalidade que deseja na etapa de checkout, conforme possibilidades habilitadas para o seu cep.

Sim, você pode ter acesso a nota fiscal da sua compra acessando:

Faça o login no espaço “Minha conta”, clique em “Lista de Pedidos”* e clique em “Visualizar Nota Fiscal Eletrônica".